2015.07.30 09:48
author | Tai-Woo Chang |
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2nd author | / Jinwoo Park (Dept. of Industrial Engineering, Seoul National University) / Hanil Jeong (Dept. of Industrial Engineering, Seoul National University) / Chankwon Park (Dept. of Industrial Engineering, Seoul National University) / Yunseok Nam (Electronics and Telecommunications Research Institute) |
info | Journal of Electronic Science and Technology of China, Vol. 2, No. 3, pp.122-127, 2004 |
year | 2004 |
c | IJ |
저널/학회 | JESTC |
group | |
keyword | Customer Relationship Management, Customer Information, Address Information, Address Component |
abstract | Customer relationship management systems are gaining importance in today’s business environment since customer satisfaction is crucial to the success of an enterprise, and especially so in e-business environment where customers can find substitute suppliers quite easily . In CRM, the quality of customer information is very important, and the address information even more so. It is because the address information plays a major role for customer contact channel and for timely and effective marketing service. Furthermore, it gives the basic source of geographic information for the offline delivery, the terminal activity of the e-commerce. In this study, we analyze various standards and proposals for the address information, and propose data models for the management of the information focusing on address components, and proto-type systems for management and service. |
번호 | c | 저널/학회 | group | 제목 | author | year |
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8 | DJ | 전자거래 | 확장,통합된 공급사슬계획에서 협상을 위한 비즈니스 프로세스 모델에 관한 연구 | Yuncheol Kang | 2004 | |
7 | DJ | 경영공학 | 획득가치관리 기반 무기체계 사업의 위험평가를 위한 Fuzzy-AHP 위험분류체계 모델 제안 | Hyunil Noh | 2007 | |
6 | DJ | MORSK | RFID를 이용한 국방 비밀관리시스템 발전방안에 관한 연구 | Youngho Chung | 2007 | |
5 | DJ | 시뮬레이션 | 운영 효율성과 환경 영향을 고려한 공급사슬 평가에 관한 연구 | Jiyoun Kim | 2007 | |
4 | DJ | 시뮬레이션 | DEVS을 이용한 갱도포병 타격에 관한 연구 | Youngho Chung | 2008 | |
3 | DJ | 시뮬레이션 | 갱도 포병 타격시 무인항공기 운용 효과에 관한 연구 | Youngho Chung | 2008 | |
2 | DJ | 시뮬레이션 | 지상작전수립을 위한 Fuzzy-AHP 기반의 의사결정 모델 연구 | Youngkyun Lee | 2008 | |
1 | DJ | IT서비스 | 신제품 공급사슬의 공급자 대응력 평가 연구 | Jungsub Lee | 2009 |